Комплексный маркетинг и продажи
Ключевая задача : обеспечить повторные продажи и прирост новых покупателей
ЗАДАЧА: ОБЕСПЕЧИТЬ ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ
Компания на рынке 2 года, есть база клиентов, но клиенты не покупают повторно в том количестве, которое нужно компании, что тормозит разработку новых продуктов

С клиентской базой не организована системная работа и нет понимания как работать из-за возрастной аудитории 40+ без постоянных скидок и акций, которые негативно влияют на маржу компании
ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО ПЕРЕД ЗАПУСКОМ РАБОТ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ
пересобрана система продаж для гибкого маркетинга и прозрачности аналитики
  • СОЗДАН МНОГОУРОВНЕВЫЙ
    ОТДЕЛ ПРОДАЖ
    1. Смена CRM-системы с АМО на Б24
    2. Разделили клиентскую базу на внутренние категории
    3. За каждым менеджером закрепили не больше 300 клиентов
    4. Настроили автоматическую выгрузку контактов в рекламные каналы
    5. Настроили автоматические прогревы и касания для всей базе
    6. Настроили телефонию, запись звонков, умный колл-центр
  • РАЗРАБОТАН МАРШРУТ КЛИЕНТА
    1. Расписали по какому маршруту с покупками должен двигаться каждый клиент в каждой категории и какие у него привилегии при покупках
    2. Расписаны автоматические касания клиентской базы по этому маршруту
    3. Согласованы разные рекламные каналы для разных маршрутов клиентов
  • РАСПИСАНЫ ВОРОНКИ ДЛЯ НОВЫХ ЛИДОВ

    1. Найдены спикеры и темы
    2. Созданы квиз-формы
    3. Созданы анкеты в ВК
  • РАСПИСАНЫ МЕТОДЫ РАБОТЫ С ПОТЕРЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ
    1. Создано несколько предложений для возврата клиентов
    2. Написаны скрипты для общения
    3. Созданы рекламные материалы для рассылок
ИЗМЕНИЛИ
ДИЗАЙН САЙТА
так выглядел старый сайт
так выглядит новый сайт
СОЗДАЛИ ФЛАГМАНСКУЮ ИДЕЮ КОМПАНИИ
При покупке товаров бренда, человек получает лифлет с фигурой человечка, разделенного на части, которые восстанавливает один из продуктов компании, а так же большой баннер с фломастером, который нужно вешать на холодильник и закрашивать ту часть тела, которую ты восстанавливаешь сейчас или восстановил.


Суть - закрасить всего человечка, восстанавливая все системы организма, пропив все продукты из компании.

Человек каждый день смотрит какой вклад сделал в свое здоровье и какой следующий продукт ему нужно пропить, что бы восстановить все системы.

Маркетинг использует идею об этом человечке в своих креативах и побуждает закрашивать какую-то часть при покупке.
креативы для рекламы использовали позитивные, а не научно-медицинские, а так же связывали с нуждами тела в разные периоды жизни и времени года
СОЗДАЛИ НОВЫЙ РЕКЛАМНЫЙ КАНАЛ
Создали проект "НОВОЕ ТЕЛО" на тему нутрициологии и начали проводить вебинары с нутрициологом, который рассказывал о проблемах в питании и давал решение, а так же бесплатные консультации в прямом эфире и скидку на товары компании.


При регистрации на вебинар, клиенты забирали в подарок полезные гайды, оставляя свои контакты и проходя тестирование.

Эти данные использовал отдел продаж для дальнейшей коммуникации.

РАБОТА С АМБАССАДОРОМ БРЕНДА - ВРАЧОМ
Экспертом бренда, героем рекламных кампаний и главным медицинским цензором безопасности являлась Внукова Марина Владимировна, на имя которой приходили люди и проникались доверием к продукции.
использовали амбассадора бренда
в рекламных материалах
создавали материалы для соцсетей
редизайн всех лифлетов
и брошюр о продуктах
редизайн упаковки сыпучих продуктов
техническая упаковка продукта
упаковка продукта для продажи
сотрудничество с блогерами
размещение экспертных статей
техническая упаковка продукта
упаковка продукта для продажи
РАЗДЕЛЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ
КАНАЛОВ НА АУДИТОРИИ
в каждом канале - своя воронка,
свой контент
  • ГРУППА ВКОНТАКТЕ ДЛЯ
    НОВЫХ ЛЮДЕЙ
    Знакомили с продукцией, побуждали пройти тестирование здоровья OFF-LINE на точке продаж в торговом центре в бутике бренда.

    ЦКП: заявки на тестирование и анкеты
  • ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ БРЕНДА ДЛЯ ВСЕХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
    Общий брендовый телеграм-канал, где анонсировались запуски акций и проводились прямые эфиры с продажами

    ЦКП: прямые продажи на сайте
  • ЗАКРЫТЫЙ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ С ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ
    Активные покупатели, которые боролись за скидки и получение кэшбэков, а так же получали бесплатные ответы на свои вопросы от врача-нутрициолога

    ЦКП: увеличение LTV и среднего чека
  • ЮТУБ-КАНАЛ ДЛЯ PR
    Публиковали длинные ролики со ссылками на конкретные товары для покупок, подкасты с другими брендами и экспертами


    ЦКП: переходы на сайт для ретаргетинга, прямые покупки
ОРГАНИЗАЦИЯ УЧАСТИЯ
В ОТРАСЛЕВЫХ ВЫСТАВКАХ
ОТЗЫВ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ ОТ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА КОМПАНИИ
"КОНЦЕПЦИЯ ЗДОРОВЬЯ" БЕДАРЕВА ДЕНИСА
Сотрудничество с компанией закончено в ноябре 2025 года.